Términos y Condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES PROMOCIONALES
El presente documento establece las condiciones mediante las cuales se regirá el uso de la aplicación móvil: OXXO APP (en adelante “la Aplicación”), la cual es operada por CADENA COMERCIAL OXXO COLOMBIA S.A.S., compañía constituida en Colombia y domiciliada en la ciudad de Bogotá, identificada con NIT 900236520-7 (en adelante OXXO).
El uso de la Aplicación y todas las comunicaciones y transacciones comerciales que se deriven de su uso por cualquier mensaje de datos estará regido por los términos y condiciones que aquí se detallan, los cuales conoce y acepta el usuario cada vez que ingrese a la App y/o se registre en ella.
El usuario se obliga a leer atentamente estos términos y condiciones previamente a la descarga de la Aplicación, y, si no los acepta, deberá abandonar la aplicación. En caso de realizar la instalación y uso de la Aplicación se entiende que cuenta con el conocimiento integral de este documento y la aceptación de todas sus estipulaciones.
Todas las referencias incluirán el plural donde sea aplicable, y todas las referencias al género masculino incluirán el género femenino y viceversa.

ACERCA DE OXXO
OXXO es una empresa dedicada a través de sus establecimientos de comercio y, por medios electrónicos, a la elaboración, compraventa y comercialización al público de toda clase de productos, siendo esta una enunciación ilustrativa más no restrictiva, en el territorio de la República de Colombia, con operación de 24 horas, bajo la modalidad de “tiendas de conveniencia”.

DEFINICIONES
Los siguientes son expresiones empleadas en los términos y condiciones y lo que ellos significan para un mejor entendimiento de ellos.
- Aplicación: Aplicativo de software para realizar la colocación de órdenes de entrega y compraventa de bienes a domicilio, descargable en dispositivos móviles.
- Domiciliario. Personal designado por OXXO para realizar la entrega de los productos al usuario. Productos. Bienes y artículos en general disponibles en la aplicación para ser adquiridos por los usuarios.
-Política de Privacidad y/o Tratamiento de Datos Personales de OXXO. Contiene las políticas de almacenamiento, mantenimiento, uso y divulgación de la información personal de los usuarios.
- Proceso de Registro. Proceso mediante el cual el usuario se registra en la aplicación de manera voluntaria como personal natural.
- OXXO: Cadena Comercial OXXO Colombia S.A.S., propietario de la aplicación.
- Términos y Condiciones de Uso: La totalidad de los términos y condiciones aquí comprendidos.
- Usuario: Aquel que acceda a la aplicación a través de un dispositivo móvil y visualice su contenido, habiéndose inscrito en ella aceptando los términos y condiciones e indicado sus datos personales. Solo pueden ser usuarios aquellas personas naturales que tengan capacidad legal para contratar. No podrán ser usuarios menores de edad. El Usuario contará con un perfil único y privado cuya información y datos personales será confidencial y tratada de acuerdo a la Política de Privacidad y/o Tratamiento de Datos Personales de OXXO disponible en el portal: https://www.oxxo.co/aviso-de-privacidad El usuario podrá modificar, adicionar o suprimir la información contenida en su perfil en cualquier momento. En todo caso será obligatorio que el usuario mantenga al menos, información actualizada de su dirección de entrega, un correo electrónico y un teléfono de contacto para poder hacer uso de la aplicación. La información personal del usuario debe ser exacta, precisa y verdadera, asumiendo el compromiso de actualizar su información personal conforme resulte necesario.
- Usuario registrado. Será usuario registrado aquel que se haya inscrito en la aplicación como tal habiendo aceptado estos términos y condiciones de uso e indicando un correo electrónico y una contraseña.

ALCANCE, USO Y AUTO-GESTION DEL USUARIO
El uso de la Aplicación será realizado única y exclusivamente por iniciativa y voluntad propia del usuario. Será responsabilidad del usuario ingresar su información personal. El empleo que el usuario haga de la Aplicación estará bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad. El usuario se comprometerá a usar la Aplicación de conformidad con las leyes, buenas costumbres, los presentes términos y condiciones. El usuario no podrá usar la Aplicación con la finalidad de realizar actividades ilícitas. El usuario no deberá usar cualquier mecanismo, software, o rutina para impedir o intentar impedir el adecuado funcionamiento de la Aplicación. El usuario deberá notificar a OXXO de manera inmediata cualquier anomalía que advierta con el uso de la Aplicación, o uso no autorizado de su perfil de usuario o contraseña.

PETICION Y PRIVACIDAD DE DATOS
El uso de la Aplicación la información que suministren los usuarios está sujeta a la Política de Privacidad y/o Tratamiento de Datos Personales de OXXO, disponible en el Portal: https://www.oxxo.co/aviso-de-privacidad OXXO realizará su mejor esfuerzo humano y técnico para proteger el derecho a la divulgación de los datos personales del usuario que suministre de manera voluntaria al momento de realizar el registro en la aplicación, de tal manera que se proteja el acceso no autorizado y/o el hurto o usos ilícitos o no permitidos de dicha información. El usuario reconoce que el suministro de sus datos personales lo realiza de manera voluntaria y teniendo en cuenta las características de la Aplicación, y en el entendido que tal información hará parte de un archivo y/o base de datos que contenderá su perfil, la cual podrá ser usado por OXXO en los términos aquí establecidos.

Con la aceptación de los presentes términos y condiciones el usuario autoriza expresamente a OXXO a ingresar y administrar los datos personales proporcionados en sus bases de datos. La información personal proporcionada por el usuario, está asegurada por una clave de acceso a la cual sólo el usuario podrá usar y que sólo él conoce. El usuario es el único responsable de mantener en secreto dicha clave y la información incluida. OXXO se compromete a no intentar tener acceso ni pretender conocer dicha clave. Debido a que ninguna transmisión por Internet es absolutamente segura ni puede garantizarse dicho extremo, el usuario asume el hipotético riesgo que ello implica, el cual acepta y conoce. OXXO no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema de la aplicación. OXXO no entregará información personal del usuario a terceros, a menos que sea requerido para entregar un producto solicitado por el usuario, o terceros de acuerdo al objeto de la aplicación, ni usará esa información con fines distintos a los previstos.

de datos personales previstos en la ley 1581 de 2012, observando nuestra política de tratamiento de información disponible en: https://www.oxxo.co/contacto o a través de atencionaclientes.colombia@oxxo.com o al teléfono sin costo 01 8000 180 053, siendo voluntario responder preguntas sobre información sensible o de menores de edad.

VIGENCIA
La última modificación a los términos y condiciones aquí contenidos se ha realizado el 28/02/2023, entrando en vigor de manera inmediata para todos los usuarios a partir de dicha fecha.

MODIFICACIONES
OXXO se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier tiempo. Cada vez que el Usuario acceda a la aplicación, deberá revisar estos términos y condiciones, y en caso de no estar de acuerdo con ellos, deberá aceptar que la única vía para solucionar dicha controversia será el discontinuar el uso de la aplicación.

PROPIEDAD
Todos los contenidos de la Aplicación, a excepción de la información de los productos comercializados, incluyendo más no limitándose a los siguientes: textos, gráficos, audio, video, software, datos, y cualquier otro material [en adelante “contenido”], está protegido por las normas vigentes y aplicables de derecho de autor, marcas, lemas, nombres comerciales, patentes y otros derechos de propiedad intelectual, sin que le esté permitido al usuario divulgar, usar, copiar, reproducir, modificar, remover, o participar en cualquier explotación comercial a cualquier título la totalidad del Portal de Internet o sus contenidos de manera parcial o total en cualquier tiempo y territorio, abarcando todas las formas de divulgación y uso por cualquier medio y tecnología existente y futura. La marca OXXO es propiedad única y exclusiva de Grupo Industrial Emprex S.A. de C.V., debidamente protegida por las normas de propiedad industrial en la República de Colombia, de la cual, Cadena Comercial OXXO Colombia S.A.S. es licenciataria. El uso y acceso del Usuario a la Aplicación no otorga a éste licencia ni permiso de uso de la misma en ninguna forma, ni en cualquier tiempo ni territorio, salvo consentimiento expreso y escrito de su titular. Licencia. OXXO otorga al Usuario una licencia de uso de la aplicación para descargar en dispositivos móviles permitiendo el acceso a la misma y los servicios prestados por OXXO. La licencia se otorga con carácter no transferible y revocable, manteniéndose vigente por el tiempo que el usuario mantenga su registro como tal en la aplicación.

NOTIFICACIONES
El Usuario permitirá que OXXO envíe a su correo electrónico o vía SMS al número telefónico móvil suministrado al momento del registro, notificaciones sobre confirmación de pedido, estado del pedido y demás que sean necesarias para la entrega de los productos al usuario, así como todos los demás eventos que ocurran en la aplicación y en relación con los servicios de comercialización y distribución prestados por OXXO a través de la aplicación y sus establecimientos de comercio, incluyéndose promociones. Igualmente, se autoriza que el domiciliario u OXXO le contacten por vía telefónica para lo aquí señalado o confirmar detalles del pedido o dirección de entrega frente a los que haya inquietudes o dificultades. Calificación. Al finalizar cada servicio mediante el pago y entrega de los productos al usuario, este podrá calificar el servicio prestado y la atención del domiciliario de acuerdo a su experiencia e interacción. Las calificaciones no serán públicas y sus resultados serán conocidos y divulgados únicamente a OXXO para fines de mejora en la prestación del servicio y funcionamiento de la aplicación.

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
OXXO no garantiza el acceso permanente e ininterrumpido a la Aplicación, ni que este acceso sea libre de errores o que el servicio o el servidor disponibles, estén libres de virus u otros agentes nocivos. Cuando el Usuario acceda a la Aplicación, será responsabilidad del mismo, tomar las medidas pertinentes para evitar y/o corregir los efectos indeseados de dichos agentes. OXXO advertirá previamente, cuando sea posible hacerlo, las interrupciones en el funcionamiento de la aplicación y los servicios ofrecidos. OXXO no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos de la aplicación que puedan producir alteraciones en su dispositivo móvil y la información alojada en él.

LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
OXXO no será responsable por ningún daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, incidental, especial o consecuencia que sufra el usuario proveniente o relacionado con el uso de la aplicación ni la suspensión o terminación parcial o total de la operación de la Aplicación y el servicio de venta a domicilios.
Se recomienda al Usuario tomar medidas adecuadas y actuar diligentemente al momento de acceder a la aplicación, como, por ejemplo, contar con programas de protección, antivirus, para manejo de malware, spyware y herramientas similares.

CONTACTO (PQRs)
Para cualquier novedad, inquietud, sugerencia, queja o reclamo relacionada con la operación y los contenidos de la Aplicación, el usuario deberá contactar a OXXO a través de los siguientes medios: 018000180053 o ingresando a https://www.oxxo.co/contacto. OXXO dará respuesta dentro de los plazos legales previstos. El Usuario también podrá contactar a la Superintendencia de Industria y Comercio en www.sic.gov.co para presentar reclamaciones contra Cadena Comercial OXXO Colombia S.A.S. por la operación de la aplicación y la comercialización de los productos disponibles en ella.

LEY APLICABLE
- La Aplicación y su operación es propiedad de Cadena Comercial OXXO Colombia S.A.S., sociedad establecida en la República de Colombia. Cualquier diferencia o reclamación derivada de su uso, se dirimirá de acuerdo con la legislación y tribunales de dicho territorio.

PUEDE REVOCAR SU CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE SUS DATOS PERSONALES
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.
Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para pedir la revocación de consentimiento deberá presentar su solicitud bajo los mismos términos establecidos en el apartado siguiente en relación con sus Derechos de Habeas Data.

¿CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS DE HABEAS DATA?
Para llevar a cabo consultas o reclamos en ejercicio de sus derechos de habeas data, deberá acreditar su condición de titular sobre los datos personales mediante copia de su documento de identidad, la cual podrá suministrar junto con su solicitud, por medio físico o digital en los canales que a continuación le indicamos. En caso de que se encuentre representado por un tercero, aquel deberá allegar el respectivo poder autenticado. El apoderado deberá igualmente acreditar su identidad en los términos aquí indicados.
Podrá dirigir sus consultas y reclamos de habeas data a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico atencionaclientes.colombia@oxxo.com
- Puntos de atención de nuestras tiendas y locales comerciales.
- Para compras en línea a través de la APP OXXO COLOMBIA, en el chat que puede encontrar en la parte superior derecha de la aplicación
- .De forma telefónica, si está ubicado en Bogotá D.C. al teléfono 6016002121 o Bucaramanga al teléfono 6076970014
- Solicitud escrita radicada en la sede principal de Cadena Comercial Oxxo Colombia S.A.S., ubicada en la Av. Carrera 19 No. 104-37 piso 4 de la ciudad de Bogotá, D.C.
- A través del formulario “Contáctenos”, al cual puede acceder a través del siguiente link: https://www.oxxo.co/contacto />- Podrá disponer de otros canales para el ejercicio de sus derechos de habeas data, los cuales serán informados oportunamente.
Para una eficiente gestión, su solicitud debe contener la siguiente información:
- Nombre e identificación del titular del dato personal, y de sus representantes de ser el caso.
- Domicilio: Dirección física y/o electrónica para recibir notificaciones.
- Teléfono de contacto y hora en la que se le puede contactar.
- Correo electrónico.
- Descripción de la solicitud: Solicitud concreta, indicando cuál o cuáles de sus derechos de habeas data desea ejercer, qué desea consultar, o en qué consiste su reclamo y cuáles son sus motivos.
- Documentos que soportan la solicitud, si a ello hay lugar.
Transcurridos dos (2) meses sin que presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de la solicitud.
OXXO, dará respuesta a la solicitud en el término de diez (10) días hábiles si se trata de una consulta; y de quince (15) días hábiles si se trata de un reclamo. En los mismos plazos anteriores se pronunciará OXXO cuando verifique que no tiene datos personales de quién ejerce alguno de los derechos indicados.
En caso de consulta, si no fuere posible dar respuesta dentro del término de diez (10) días hábiles, le informaremos los motivos de demora y la fecha en la que se atenderá el reclamo.
En caso de reclamo, si no fuere posible dar respuesta dentro del término de quince (15) días hábiles, le informaremos los motivos de demora y la fecha en la que se atenderá el reclamo.
OXXO, en los casos que tenga la condición de Encargado del tratamiento informará de tal situación al titular o interesado en el dato personal, y comunicará al Responsable del tratamiento del dato personal la solicitud, con el fin de que este dé respuesta a la solicitud de consulta o reclamo presentado. Copia de tal comunicación será dirigida al titular del dato o interesado, para que tenga conocimiento sobre la identidad del responsable del dato personal.

CONDICIONES O AVISOS DE PRIVACIDAD ADICIONALES
Además de este Aviso de privacidad, puede haber campañas o promociones específicas que se regirán por condiciones o avisos de privacidad adicionales. Le recomendamos que lea estas condiciones o avisos adicionales antes de participar en tales campañas o promociones, ya que se le solicitará que los acepte si desea participar. Todos los términos o avisos de privacidad adicionales estarán disponibles en forma claramente visible para usted.

¿CÓMO PUEDO CONOCER LOS CAMBIOS EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?
OXXO podrá efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. La forma de notificar cualquier cambio a este Aviso de Privacidad será a través de: https://www.oxxo.co/aviso-de-privacidad. En caso de que usted no esté de acuerdo con los cambios efectuados a este Aviso de Privacidad, podrá manifestar su negativa en un plazo de cinco (5) días hábiles siguientes a aquel en que tuvo conocimiento del presente aviso, en cualquiera de los medios mencionados en el apartado “¿Cómo puede ejercer sus derechos de habeas data?”.

NUESTRO COMPROMISO
Los datos personales en custodia de OXXO, en su condición de Responsable y/o Encargado del tratamiento según el caso, serán tratados y protegidos cumpliendo los principios y regulaciones previstas en las leyes colombianas y demás que le sean aplicables en la materia, así como de conformidad con las buenas prácticas en protección de datos personales.

TERMINOS Y CONDICIONES USO APP
El presente documento establece las condiciones mediante las cuales se regirá el uso de la aplicación móvil: OXXO APP (en adelante “la Aplicación”), la cual es operada por CADENA COMERCIAL OXXO COLOMBIA S.A.S., compañía constituida en Colombia y domiciliada en la ciudad de Bogotá, identificada con NIT 900236520-7 (en adelante OXXO).
El uso de la Aplicación y todas las comunicaciones y transacciones comerciales que se deriven de su uso por cualquier mensaje de datos estará regido por los términos y condiciones que aquí se detallan, los cuales conoce y acepta el usuario cada vez que ingrese a la App y/o se registre en ella.
El usuario se obliga a leer atentamente estos términos y condiciones previamente a la descarga de la Aplicación, y, si no los acepta, deberá abandonar la aplicación. En caso de realizar la instalación y uso de la Aplicación se entiende que cuenta con el conocimiento integral de este documento y la aceptación de todas sus estipulaciones.
Todas las referencias incluirán el plural donde sea aplicable, y todas las referencias al género masculino incluirán el género femenino y viceversa.

LEY APLICABLE
La Aplicación y su operación es propiedad de Cadena Comercial OXXO Colombia S.A.S., sociedad establecida en la República de Colombia. Cualquier diferencia o reclamación derivada de su uso, se dirimirá de acuerdo con la legislación y tribunales de dicho territorio.

CONTACTOS PQRs
Para cualquier novedad, inquietud, sugerencia, queja o reclamo relacionada con la operación y los contenidos de la Aplicación, el usuario deberá contactar a OXXO a través de los siguientes medios: 018000180053 o ingresando a https://www.oxxo.co/contacto. OXXO dará respuesta dentro de los plazos legales previstos. El Usuario también podrá contactar a la Superintendencia de Industria y Comercio en www.sic.gov.co para presentar reclamaciones contra Cadena Comercial OXXO Colombia S.A.S. por la operación de la aplicación y la comercialización de los productos disponibles en ella.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARTICULARES DE SERVICIO DE COMPRAS A DOMICILIO POR MEDIO DE LA APLICACIÓN

COBERTURAS Y HORARIOS
El servicio de entrega de pedidos a domicilio está limitado de acuerdo a cobertura, en Bogotá, Chía, Bucaramanga, Floridablanca, Pie de Cuesta y Girón. la cual puedes consultar en https://acortar.link/RP0qz2 . No se realizará entrega de pedidos a domicilio por fuera del área de cobertura. El horario de operación de la aplicación y realización de entrega de productos será de veinticuatro (24) horas de lunes a domingo. OXXO podrá suspender la operación del servicio de venta a domicilio a través de la Aplicación por el lapso de tiempo que estime y sin previo aviso.

LUGAR DE ENTREGA
El usuario deberá indicar con exactitud la dirección o lugar de entrega de los productos debiendo estar dentro del área de cobertura. Si la dirección no se encuentra dentro del área de cobertura OXXO no realizará la entrega de los productos. OXXO realizará la entrega de productos únicamente en domicilios privados; no realizará entrega de los mismos en espacio público ni en lugares abiertos al público. Los productos únicamente serán entregados al usuario, en caso que no esté disponible el domiciliario podrá cancelar la entrega de los productos y retornar al sitio de despacho. El usuario podrá ser contactado por OXXO o el domiciliario a través de llamada telefónica para realizar una entrega oportuna. OXXO no promete realizar la entrega de los productos en un tiempo mínimo determinado, la duración de la entrega de los productos estará sujeta a factores de disponibilidad de productos, domiciliarios y a condiciones de tráfico y meteorológicas existentes al momento de realizar la colocación del pedido u orden de compra.

PRODUCTOS
Los productos serán anunciados en la aplicación mediante fotografías que sirven de referencia, indicándose sus características y dimensiones y Precio Unitario de Medida; su entrega está sujeta a la disponibilidad de los mismos. El usuario podrá elegir los productos que desee en las cantidades seleccionadas divulgándole un resumen de su orden de compra con el total de productos, precios, descuentos y recargos que correspondan, momento en el cual, el usuario podrá desechar la transacción o confirmarla. OXXO se reserva el derecho de exigir un pedido mínimo de dos (2) o más productos o determinado valor total de venta para realizar una entrega a domicilio.

VENTA DE PRODUCTOS NOCIVOS
Advertencias y restricciones legales en la venta de bebidas alcohólicas.
-Prohíbase el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad y mujeres embarazadas, artículos 1 y 3, Ley 124 de 1994.
-El exceso de alcohol es perjudicial para la salud (art. 16, ley 30 de 1986).
-Está prohibida la venta de alcohol industrial y antiséptico a niños, niñas y adolescentes; ingerirlo puede generar graves efectos sobre la salud, incluso la muerte (art. 1 acuerdo 570 de diciembre 1 de 2014 – aplica en Bogotá).
-El domiciliario verificará el documento de identidad del cliente y no realizará la entrega de productos de bebidas alcohólicas a menores de edad.

Advertencias y restricciones legales en la venta de tabaco y sus derivados.
-Prohibida la venta de tabaco y sus derivados a menores de edad, Parágrafo 1, Artículo 2 de la Ley 1335 de 2009.
-El domiciliario verificará el documento de identidad del cliente y no realizará la entrega de productos de tabaco y sus derivados a menores de edad.d.

Advertencias y restricciones legales en la venta de bebidas energizantes.
-Los productos de bebidas energizantes solo podrán ser comercializados, expendidos y dirigidos a población mayor de 14 años. El domicilio verificará el documento de identidad del cliente y no realizará la entrega de bebidas energizantes a menores de 14 años.
-Los productos de bebidas energizantes no previenen los efectos generados por el consumo de bebidas embriagantes.
-No se recomienda el consumo de bebidas energizantes con bebidas alcohólicas.
-Contenido elevado en cafeína; no es recomendable su consumo por personas sensibles a la cafeína.

Advertencias y restricciones legales en la venta de vapeadores y dispositivos electrónicos.
-Los productos denominados “vapeadores” son nocivos para la salud, contienen nicotina, sustancia adictiva no recomendable para fumadores y no se expenden a menores de edad.
-Antes de consumir consulte las indicaciones y contraindicaciones de uso.
-El domiciliario verificará el documento de identidad del cliente y no realizará la entrega de “vapeadores” a menores de edad.

PROMOCIONES
Todas las promociones publicadas son generadas por cadena comercial OXXO Colombia SAS. NIT 900236520-7. Los artículos y promociones están sujetos a disponibilidad en tiendas y durante la vigencia descrita en cada publicación. Cada cliente podrá adquirir solamente tres (3) promociones del producto. Las promociones no son acumulables con otras promociones vigentes en tienda para el mismo producto, de haber dos promociones vigentes para el mismo producto, se aplicará la de mayor descuento. Las imágenes pueden ser de referencia.

PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO
Los productos ofrecidos en la aplicación tienen un precio indicado al momento de adquirir tales productos. Los precios incluirán los impuestos aplicables según la legislación vigente. Al precio de los productos se adicionará el valor del recargo por domicilio según la tarifa vigente; Los medios de pago aceptados son dinero en efectivo o mediante el uso de datafono, “OXXO” [Cadena Comercial OXXO Colombia S.A.S.] No acepta pagos por NEQUI, DAVIPLATA, PSE o cualquier otro medio de pago On-Line diferente a Pagos en Efectivo contra entrega o Datafono. El precio total del pedido u orden de compra colocada por el usuario deberá pagarse al domiciliario al momento de la entrega de los productos y como requisito previo para la misma. El usuario accede a tener particular cuidado en el suministro de datos personales, los cuales deben ser completos y verídicos en el momento de realización del pago. Exclusión del derecho de retracto. Conforme al artículo 47, numerales 4, 6 y 7 de la ley 1480 de 2011, no aplica el derecho de retracto en la venta de productos a domicilio a través de la aplicación. Devoluciones y garantías. Se recomienda presentar la factura de venta para toda solicitud de devolución o reclamación por garantía. No se aceptan cambios ni devoluciones de bebidas embriagantes ni cigarrillos o productos derivados de tabaco una vez sean entregados al adquirente en el lugar de entrega. No se realizan cambios de productos alimenticios preparados salvo que al momento de la entrega se detecte y comprueben preparaciones mal hechas o en mal estado por causa del transporte del punto de origen al lugar de entrega. Las tarjetas de contenidos en línea o suscripciones de servicios por internet están sujetas a los términos y condiciones de venta y uso visibles al respaldo de ellas, de las cuales no se aceptan devoluciones después de su entrega; en el evento de no estar activas dirigirse al portal de internet https://posa.com.co/preguntas-frecuentes/ Los accesorios de telefonía móvil tienen una garantía de ciento veinte (120) días a partir de la fecha de compra. Las solicitudes de cambio o garantía pueden solicitarse a los teléfonos (1) 743-2100 en Bogotá o, (7) 693-0014 en el área metropolitana de Bucaramanga.

DOMICILIOS GRATIS
Descuento generado por CADENA COMERCIAL OXXO COLOMBIA S.A.S. NIT 900.236.520-7. El domicilio está limitado de acuerdo con cobertura, en Bogotá, Chía, Bucaramanga, Floridablanca, Piedecuesta y Girón. la cual puedes consultar en https://acortar.link/RP0qz2 . Para acceder al servicio de domicilios a través de la aplicación de OXXO Colombia el monto mínimo de compra debe ser: en Bogotá y Chía igual o superior a $20.000, el costo del servicio a domicilio será de $0, en Bucaramanga, Girón, Floridablanca y Piedecuesta igual o superior a $30.000, el costo del servicio a domicilio será de $0 y en Cali igual o superior a $20.000, el costo del servicio a domicilio será de $0.
PROHIBASE EL EXPENDIO DE BEBIDAS EMBRIGANTES A MENORES DE EDAD, LEY 124 DE 1994. EL EXCESO DE ALCOHOL ES PERJUDICIAL PARA LA SALUD, LEY 30 DE 1986. LA BEBIDA ENERGIZANTE NO PREVIENE LOS EFECTOS GENERADOS POR EL CONSUMO DE BEBIDAS ALCOHOLICAS. NO SE RECOMIENDA EL CONSUMO DE BEBIDAS ENERGIZANTES CON BEBIDAS ALCOHOLICAS. ESTE PRODUCTO SOLO PODRA SER COMERCIALIZADO, EXPEDIDO Y DIRIGIDO A POBLACIÓN MAYOR DE 14 AÑOS. ESTE PRODUCTO NO ES RECOMENDADO PARA PERSONAS SENSIBLES A LA CAFEINA.

PROMOCIONES ESPECIALES
Este bono de descuento es generado por CADENA COMERCIAL OXXO COLOMBIA SAS. NIT 900236520-7.